Monastère des Hiéronymites : questions fréquentes
Est-ce le site officiel du monastère des Hiéronymites ?
Non. Visite des Hiéronymites est un guide de visite indépendant. Les informations officielles se trouvent sur le site du monument et sur les pages de l’organisme public qui le gère. Nous ne gérons pas le monument. Les billets et visites présentés ici sont vendus par notre partenaire Tiqets, un prestataire tiers, et non par le monument.
Quels sont les horaires ? Est-ce ouvert le lundi ?
Le cloître est ouvert du mardi au dimanche de 9 h 30 à 17 h 30, avec une dernière entrée à 17 h et la fermeture du kiosque à billets à 16 h 30. Il est fermé le lundi, le 1er janvier, le dimanche de Pâques, le 1er mai, le 13 juin et le 25 décembre. Pour les 24 et 31 décembre, le monument n’a rien publié. Horaires relevés le 24 octobre 2026.
Qui entre gratuitement, et existe-t-il des billets à tarif réduit ?
Les enfants jusqu’à 12 ans entrent gratuitement, et les résidents au Portugal entrent gratuitement 52 jours par an de leur choix (Acesso 52), avec une pièce d’identité. Des tarifs réduits existent pour les 13 à 24 ans et les plus de 65 ans, ainsi que pour les familles, dont les billets ne sont vendus qu’au kiosque devant le monument. Les visiteurs ayant un handicap certifié de 60 % ou plus et un accompagnateur entrent gratuitement. Les tarifs et les justificatifs nécessaires figurent sur le site du monument. Les prix des billets et visites vendus ici sont indiqués sur les cartes.
Dois-je réserver à l’avance ? Puis-je acheter le jour même ?
Le billet est valable pour un jour et un créneau précis, et le monument écrit que les créneaux sont souvent complets et qu’on ne peut alors plus les acheter le jour même. Il conseille d’acheter à l’avance sur la billetterie en ligne. Un kiosque physique devant le monument vend aussi des billets et ferme à 16 h 30. La billetterie en ligne avertit qu’en période d’affluence les files d’attente peuvent, dans certains cas, dépasser 2 heures.
Combien de temps faut-il attendre à l’entrée ?
Nous ne pouvons pas le dire. Le seul chiffre officiel est l’avertissement de la billetterie en ligne selon lequel, en période d’affluence, les files d’attente à l’entrée peuvent dans certains cas dépasser 2 heures. Acheter à l’avance, choisir un créneau et arriver tôt est le mieux que vous puissiez faire ; nous n’avons trouvé aucune file prioritaire pour les visiteurs individuels dans les pages officielles.
L’église est-elle gratuite ? Faut-il un billet ?
L’église Santa Maria de Belém est gratuite, selon le règlement, mais la direction peut limiter les entrées quand l’affluence est exceptionnelle. Ses horaires : du mardi au samedi 10 h 30-17 h, dimanche et jours fériés religieux 14 h-17 h. Le billet est valable pour le cloître. Nous n’avons pas pu lire où se trouve l’entrée de l’église ni s’il existe une file d’attente distincte.
Est-ce gratuit le dimanche ? Qui entre gratuitement ?
Les pages officielles ne mentionnent aucun dimanche gratuit ; l’ancien régime des dimanches et jours fériés gratuits a été remplacé le 1er août 2024. Les enfants jusqu’à 12 ans entrent gratuitement, et les résidents au Portugal entrent gratuitement 52 jours par an de leur choix (Acesso 52), avec une pièce d’identité. Le règlement indique aussi le 18 avril, le 18 mai et les Journées européennes du patrimoine en septembre comme gratuits pour tous, mais nous n’avons pas pu les confirmer pour 2027.
Existe-t-il un billet combiné avec la tour de Belém ?
Nous n’avons trouvé aucun billet combiné avec la tour sur les pages du monument. Notre partenaire vend un billet à deux entrées, la tour et le monastère, et la Lisboa Card couvre elle aussi les deux ; les deux figurent sur les cartes de la page des billets. La tour a ses propres créneaux.
Y a-t-il un audioguide ?
Non : le monument dit ne fournir ni audioguides ni systèmes audio. Le billet Tiqets avec la tour comprend une application d’audioguide générale pour Lisbonne, qui n’est pas un guide du monastère.
Puis-je entrer avec un sac à dos ? De la nourriture, des photos, des chiens ?
Les valises, chariots et grands sacs à dos sont interdits, et nous n’avons pas pu lire la taille maximale. Nous n’avons trouvé aucune mention d’une consigne. La nourriture et les boissons sont interdites. Les photos sont autorisées sans flash, avec un matériel non professionnel et pour un usage personnel ; les perches à selfie et les trépieds ne le sont pas. Les chiens ne sont pas admis, sauf les chiens d’assistance.
Le monastère est-il accessible en fauteuil roulant ?
Le rez-de-chaussée du cloître et l’église sont accessibles, mais pas l’étage du cloître, où les poussettes et les fauteuils roulants ne sont pas admis, selon le monument. Un fauteuil roulant et des tabourets portatifs peuvent être empruntés. Les visiteurs en situation de handicap certifié à 60 % ou plus et un accompagnateur entrent gratuitement.
Le musée national d’Archéologie est-il ouvert ?
Non. Le musée, dans le même bâtiment, est fermé pour rénovation, selon Museus e Monumentos de Portugal, et aucune date de réouverture n’est donnée. Il n’est pas inclus dans le billet du cloître. Le musée de la Marine, dans le même bâtiment, est géré par un organisme distinct.
Le billet est-il nominatif ? Puis-je le modifier ou l’annuler ?
Les pages officielles que nous avons lues ne disent pas si les billets portent un nom ; le billet gratuit Acesso 52 exige une pièce d’identité à l’entrée. Sur les modifications, les conditions générales de la billetterie disent que les ventes sont définitives, alors que sa page des billets propose un report avec 24 heures de préavis : les deux textes ne concordent pas. Le billet d’entrée Tiqets n’est pas remboursable selon Tiqets.
Comment y aller depuis le centre de Lisbonne ?
En tramway 15E (arrêt Mosteiro Jerónimos), en bus Carris 714, 727, 728, 729 ou 751, ou en train de la CP de Cais do Sodré jusqu’à la gare de Belém, environ 8 minutes, puis environ 940 m à pied. Il n’y a pas de station de métro à Belém.